- constructeurs : elle procède à une veille technologique qui lui permet de maîtriser l’ensemble des PBX proposés sur le marché français. Elle met en place des standards d’échange de données qu’elle promeut auprès des différents constructeurs et aide les éditeurs de l’association pénétrer l’écosystème des grands constructeurs.

- opérateurs : elle s’efforce de mieux leur faire connaître les outils de GFT, qui peuvent souvent jouer un rôle d’arbitre entre un client et son fournisseur et ainsi, aider à sa satisfaction en accélérant les processus de règlement de litiges. Elle s’efforce également de mettre en place des modèles d’échange d’offres et de tarifs pour en simplifier la lecture et la compréhension.

- intégrateurs : elle met en place des liens avec les intégrateurs pour leur faire connaître les offres et les promouvoir auprès de leurs clients.

- institutions : elle mène un programme de communication et de collaboration permanent avec les institutions représentantes du marché, qu’elles soient régulatrices comme l’ARCEP ou la DIGITIP, ou associatives, comme l’AFUTT, le CIGREF, la FICOME, les clubs utilisateurs des constructeurs ou les clubs de réflexion.

- clients directs : elle met en commun les moyens des différents membres pour assurer une meilleure connaissance des outils de la part des clients potentiels et prospecter directement auprès des grands comptes pour élargir le marché.